Услуги

Техническая поддержка и консультации партнеров от компании БЭКАП ИТ по работе с платформой «РАБИС»

Все партнеры платформы «РАБИС» могут получить техническую и консультационную поддержку от компании Бэкап ИТ. Поддержка может осуществлять как на платной, так и бесплатной основе.

Бесплатная поддержка предоставляется на основании обращения партнера посредством отправки сообщения через формы справа, а также запросам через мессенджер Skype (rabis_support) и электронную почту (info@rabis.biz). Вопросы, решаемые в рамках бесплатной поддержки, могут носить только консультационный характер и не подразумевают погружение в суть проекта партнера и бизнес-процессы Заказчика. Бесплатная поддержка предназначена исключительно для общих вопросов работы с платформой и решениями компании Бэкап ИТ.

Для максимально качественного обслуживания и поддержки партнер может воспользоваться платной технической поддержкой. Заключив соглашение с компанией БЭКАП ИТ, партнер может в любое время (даже в выходные и праздничные дни) обратиться за помощью на горячую линию и получить профессиональную консультацию. При помощи телефона или Skype сотрудники службы поддержки ответят на любые вопросы, касающиеся использования продуктов фирмы или возникших сложностей. Предоставляется также возможность связи через электронную почту, что позволяет получить подробный ответ в письменном виде. В дальнейшем он может стать руководством по эксплуатации. В случае возникновения существенных неполадок, с которыми клиенту самостоятельно справиться не удается, специалисты нашей фирмы в кратчайшие сроки могут попытаться устранят возникшие проблемы через удаленное подключение.