• Клиентам
  • Разработчикам
  • Готовые решения
  • Маркетплейс
+7 (383) 325-0771
Вход Регистрация
Платформа «РАБИС»
  • Меню
  • Кредитный конвейер
  • Диспетчер запросов
  • Социальный скоринг
+7 (383) 325-0771
  • Акции
  • Плагины
  • Еще
Главная-Готовые продукты и решения-Диспетчер запросов

Диспетчер запросов

Задать вопрос

Для скачивания требуется регистрация на портале

Если уже зарегистрированы, то Авторизуйтесь

Диспетчер запросов это созданное на основе платформы РАБИС решение для автоматизации бэк- офиса многофункциональных центров оказания услуг населению (МФЦ).

Целью создания Диспетчера запросов являлось кардинальное сокращение времени оказания услуг населению за счет автоматизации рассылки запросов в органы власти по множественным каналам предоставления информации: СМЭВ, СИР, VipNet, email и т.д.

Основной задачей Диспетчера запросов является автоматизация процесса взаимодействия между органами государственной власти (ОГВ) или местного самоуправления и МФЦ

Как работает Диспетчер запросов

Пакет документов по услуге поступает из АИС МФЦ СПО в диспетчер запросов, где производится контроль на корректность и комплектность данных, за счёт этого уменьшает риск поступления отказа от ОГВ. Контроль осуществляется специалистом МФЦ. Далее, по схеме услуги, заложенной в АИС МФЦ, Диспетчер запросов автоматически запрашивает и получает недостающие документы через СМЭВ или VipNet Client (Деловая почта). Собранный полный пакет документов автоматически отправляется в ОГВ (посредством VipNet) для оказания услуги. Полученный из ОГВ финальный документ – результат по услуге, передается в АИС МФЦ.


Общая схема работы Диспетчера запросов представлена на рисунке на примере услуги признания гражданина малоимущим.


Бизнес-логика и порядок обращения и получения результатов из различных органов власти реализуются на стороне Диспетчера запросов и определяются индивидуально для каждой услуги путем настроек. Настройки осуществляет технолог МФЦ.

Ключевые преимущества Диспетчера запросов

Выгода  Реализующий функционал
Предупреждающие меры от возможного отказа из ОГВ из-за некорректных данных Введение в систему пользователей с ролью «Контролёр» позволяет уменьшить риск возникновения отказа из ОГВ из-за предоставления некорректных данных по заявителю.
Автоматизация предоставления услуг ОГВ Электронная отправка запроса в ОГВ в автоматическом режиме.
Автоматическая подготовка пакета документа для отправки его в ОГВ Введение в систему пользователей с ролью «Курьер» позволяет в автоматическом режиме отправить на печать весь требуемый пакет для ОГВ. Курьеру останется только опечатать пакет документов и отправить почтой.



Интеграция с АИС МФЦ СПО

В настоящий момент Диспетчер запросов интегрирован с АИС МФЦ СПО, распространяемой через портал Министерства экономического развития Российской Федерации http://www.pgu-support.ru/mfc.

Диспетчер запросов предоставляет API для интеграций с АИС МФЦ СПО, посредством вызова Веб-сервиса. Опишем более подробно интеграцию.

  1. АИС МФЦ отправляет пакет документов, заведённый в интерфейсе оператора.
  2. Диспетчер запросов принимает пакет. В ходе этого процесса происходит его валидация. В случае некорректного пакета, система в ответ генерирует ошибку с указанием места в некорректном пакете. При успешной валидации система сообщается о принятии пакета в обработку.
  3. В ходе ручного рассмотрения пакета Контролёром может быть найдена ошибка, после чего Контролёр принимает решение о возврате пакета в АИС МФЦ для его корректировки.
  4. В процессе работы с ОГВ может быть принято решение о ручной верификации поступившего ответа от ОГВ и в случае, если в нём содержится информация о том, что в пакете документов была допущена ошибка, Диспетчер запросов вернёт в АИС МФЦ пакет на доработку.
  5. После произведения всех требуемых запросов в ОГВ и успешном принятии корректного ответа от ОГВ Диспетчер запросов возвращает в АИС МФЦ результат - услуги МФЦ.

В Диспетчере запросов не заводятся услуги МФЦ, данный список поступает из АИС МФЦ посредством вызова Веб-сервиса. Инициатором вызова является Диспетчер запросов. Полученный список система размещает в хранилище данных и использует его для оказания услуги МФЦ.

Подписывайтесь
на обновление версий
+7 (383) 325-0771
2004 — 2021 © РАБИС
Свободная платформа для разработки корпоративных приложений
Текущая версия платформы: 6.1
Платформа
Компания
Готовые решения
  • Возможности
  • Требования
  • Новости
  • Контакты
  • Услуги
  • Партнерская программа
  • Кредитный конвейер
  • Диспетчер запросов
ВКонтакте Facebook Twitter